Cómo aumentar las ventas con Inteligencia Artificial

Cada vez más firmas incorporan la Inteligencia Artificial (IA) dentro de su estrategia de negocios. La expresión fue acuñada en 1956 por John McCarthy, un profesor de la Universidad de Stanford, para referirse a la disciplina informática que crea sistemas capaces de aprender y razonar como un ser humano. El uso de estas herramientas impacta en cómo compran los clientes y en la forma en la que se vende.

Los algoritmos de recomendación, ubicación y asociación son los influenciadores de compra detrás de escena, y es parte de lo que hace a la IA un instrumento útil para potenciar las ventas.

Entre otras acciones, con la IA se pueden crear modelos predictivos que brinden más información sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias del mercado y las oportunidades de ventas, en función de datos, algoritmos y aprendizaje automático para anticipar resultados basados en patrones históricos.

Estas herramientas pueden resultar útiles para las firmas de retail, al habilitar en sus plataformas funciones de búsqueda y sugerencias de compra, más, si se toma en cuenta que, desde que comenzó la pandemia, aumentó el tiempo de navegación en sitios de comercio electrónico 17%, y las búsquedas crecieron 39%.

“Las organizaciones buscan convertir la información en un activo estratégico. Algunas posibilidades para una empresa son trabajar en la recomendación de productos, predecir la probabilidad de abandono o morosidad de un cliente, predecir el total de ingresos que generará cada cliente en un tiempo determinado, analizar sus características de comportamiento para definir el precio óptimo de un producto o incluso obtener segmentos automáticos”, comparte Fredi Vivas, CEO de RockingData.